Decisões de produto com entrega real.
Como transformei formulários fragmentados do Service Desk em um produto conversacional próprio: classifica o pedido, exige contexto de verdade e já registrou 13 oportunidades no pipeline nos primeiros 3 dias.
Como um contrato governamental sem saída virou uma decisão estratégica de produto, uma PoC funcional e, no final, uma feature que o time comercial passou a usar pra vender.
Como tiramos a PoC do ambiente de testes e colocamos no dia a dia do time comercial, sem esperar o roadmap completo.
Reduzimos o primeiro uso a objetivo + simulado em dois minutos. A reativação na segunda semana subiu sem mudar o core do produto.
Antes de assinar, trouxemos o fluxo do parceiro para dentro do produto. O contrato ficou menos abstrato para o time comercial.